Actualizado el 19 de febrero a las 4:54 pm para incluir información de Pat Donohue, vicepresidente de CIO de la Universidad de Elon.
En un correo electrónico enviado a los estudiantes el 19 de febrero, Elon Information Technology informó de un problema que afectaba al sistema de impresión móvil de Elon. TI escribió que están buscando solucionar estos problemas con una actualización de emergencia que se realizará el 20 de febrero. Según el correo electrónico, los estudiantes no podrán imprimir mientras se realicen las reparaciones.
El correo electrónico decía que el tiempo estimado para que los estudiantes imprimieran sería de alrededor de dos horas y también anunciaba que la impresión de los profesores y el personal no se vería afectada por la suspensión.
La impresión de estudiantes ha sido un problema para muchos estudiantes en los últimos días, y la estudiante de segundo año Reily Grace Wilson incluso publicó un TikTok que la muestra tratando de imprimir una tarea para la clase.
«Literalmente me tomó más de una hora y luego no se imprimió», dijo Wilson, «tuve que pedirle a mi amigo que lo hiciera por mí».
En una declaración enviada por correo electrónico a Elon News Network, Pat Donohue, vicepresidente de CIO de la Universidad de Elon, explicó el problema con más detalle. «Nuestro personal de soporte de TI monitorea activamente el sistema y realiza reinicios frecuentes para mantenerlo funcionando, pero después de revisar los registros del sistema y la configuración de la infraestructura, los ingenieros de Canon han determinado que una actualización de software es la única forma de resolver completamente el problema», dijo Donohue.
Según Donohue, la actualización incluye el software UniFLOW que controla el sistema de impresión Canon del estudiante. Escribió que Canon enviará a un ingeniero que anteriormente trabajó en el entorno de impresión de Elon para completar la actualización.
«Dado que la impresión móvil de los estudiantes se utiliza mucho durante el día, esta no es una actualización que podamos posponer razonablemente para una fecha posterior sin seguir corriendo el riesgo de interrupciones», escribió Donohue.
Elon IT dijo en un correo electrónico que si los estudiantes necesitan ayuda, pueden comunicarse con el Servicio de Servicio Tecnológico o visitar el Portal de Ayuda de TI.
Elon IT no respondió a la solicitud de comentarios de Elon News Network.
